Direitos na portabilidade
A portabilidade é gratuita e deve ocorrer automaticamente após pedido no banco de destino. O banco de origem não pode impor tarifas ou dificultar a transferência.
Passo a passo
1) Solicite pelo app ou agência do banco de destino. 2) Anote protocolo e prazo. 3) Se o salário não chegar, registre reclamação no banco de origem e peça comprovante de recusa.
Provas e protocolos
- Protocolos do banco de destino e origem.
- Extratos mostrando ausência de crédito.
- Comprovantes do pedido de portabilidade.
Recusa ou atraso
Bancos devem completar a portabilidade no dia útil seguinte ao crédito. Se houver recusa, peça justificativa formal. Denuncie ao Bacen e Procon se persistir.
Quando acionar a Justiça
Em bloqueio reiterado, ação pode exigir cumprimento imediato, danos materiais (juros, multas por atraso de contas) e danos morais.
Perguntas frequentes
Posso manter benefícios do banco de origem?
Portabilidade não cancela conta, apenas transfere o crédito. Serviços adicionais permanecem, salvo pedido de encerramento.
Portabilidade funciona para PJ?
Regras valem para salário de pessoa física. Para PJ, avalie alternativas contratuais.
Fale conosco
Envie protocolos e extratos. Atuamos para destravar a portabilidade e buscar indenização por bloqueio indevido.