Problemas comuns
CET muito acima do mercado, inclusão de seguro prestamista, garantia estendida ou rastreador sem consentimento, tarifas duplicadas e falta de cópia contratual.
Passo a passo
1) Solicite contrato e planilha do CET. 2) Peça exclusão de itens não contratados e recálculo das parcelas. 3) Registre reclamação no banco e ouvidoria. 4) Se houver débito automático, peça suspensão da parte controversa.
Provas e documentos
- Contrato, CET e demonstrativo das parcelas.
- Comprovantes de cobranças de seguros/serviços atrelados.
- Propostas assinadas e e-mails.
Revisão contratual
A revisão pode retirar encargos abusivos, recalcular juros e devolver valores pagos indevidamente (em dobro se má-fé). Venda casada viola o CDC e autoriza cancelamento dos serviços embutidos.
Quando ir à Justiça
Persistindo cobrança abusiva, ação revisional pode reduzir parcelas, suspender negativação e devolver valores. Laudos de mercado e CET comprovam abuso.
Perguntas frequentes
Posso devolver o veículo?
Em casos extremos, pode-se buscar resolução e devolver o bem, mas avalie risco de leilão e saldo devedor. Revisão costuma ser mais vantajosa.
Seguro prestamista é obrigatório?
Não. Sua imposição é venda casada; cabe cancelamento e devolução proporcional.
Fale conosco
Envie contrato, CET e comprovantes. Avaliamos revisão, devolução de seguros embutidos e tutela para suspender cobranças abusivas.