Como o golpe funciona
Golpistas prometem empréstimo fácil e cobram “taxa de liberação/seguro” via boleto ou PIX. Após o pagamento, somem ou exigem novos valores.
Passo a passo imediato
1) Interrompa qualquer novo pagamento. 2) Guarde comprovantes dos boletos/PIX. 3) Registre BO. 4) Peça ao banco bloqueio de valores via MED (PIX) ou contestação do boleto.
Provas e protocolos
- Comprovantes de pagamento, mensagens e anúncios.
- Dados de quem recebeu (CNPJ/CPF, banco, agência).
- Protocolos de atendimento bancário.
Contestação no banco
Informe fraude e peça rastreamento. Bancos e correspondentes que facilitaram a operação podem ser responsabilizados solidariamente por falha de segurança e análise.
Denúncias
Registre na ouvidoria do banco, no Bacen (Consumidor) e, se houver uso indevido de correspondentes, comunique também à Susep/CVM se houver oferta irregular de seguros ou investimentos.
Quando ir à Justiça
Se não houver devolução, ação pode buscar restituição, danos morais e bloqueio de valores. Provas financeiras fortalecem o pedido.
Perguntas frequentes
Taxa antecipada é legal?
Não. Em crédito ao consumidor, cobrar antes de liberar o empréstimo é abusivo e sinal de fraude.
Se paguei com cartão, posso estornar?
Sim, abra contestação por serviço não prestado e fraude.
Fale conosco
Envie comprovantes e protocolos. Avaliamos bloqueio rápido e responsabilização do banco/correspondente que facilitou o golpe.