Sinais de contratação fraudulenta
Descontos inesperados em benefício ou contracheque, depósitos de valores não solicitados seguidos de desconto mensal, e ausência de contrato assinado são sinais de fraude em consignado.
Passo a passo para suspender descontos
1) Solicite bloqueio/suspensão de consignado no Meu INSS. 2) Comunique o banco e peça protocolo. 3) Peça devolução dos valores descontados. 4) Registre reclamação no Banco Central se a instituição não responder.
Provas e documentos
- Extrato de pagamento do benefício (INSS ou contracheque) com os descontos.
- Comprovante de depósito não solicitado.
- Ausência de contrato assinado ou gravação de voz (quando teleatendimento for alegado).
- Protocolos de atendimento e reclamações.
Contestação no INSS e bancos
Use o Meu INSS para bloquear novas ofertas e contestar contratos. Em paralelo, protocole reclamação no banco e no Banco Central se não houver solução rápida.
Quando recorrer ao Judiciário
Se os descontos persistirem ou a devolução não ocorrer, avalie ação para cessar cobranças, reaver valores e pleitear danos quando cabível. Provas de ausência de contratação são essenciais.
Perguntas frequentes
Posso bloquear ofertas de consignado?
Sim, o Meu INSS permite bloquear novas contratações de consignado para evitar golpes futuros.
Se recebi o depósito, preciso devolver?
Valores não solicitados devem ser devolvidos ao credor legítimo, mas a instituição não pode manter descontos sem contrato válido.
Fale conosco
Envie extratos, protocolos e qualquer contrato ou áudio apresentado pelo banco. Avaliamos como suspender descontos e recuperar valores.